10 הרגלים שמנהלים צריכים להיפרד מהם

1. הערת הערות הרסניות –הערות פוגעות שנאמרות לעיתים ,גם אם הם צודקות,יכולות לעשות תהליך הפוך והוריד מוטיבציה. 

2. פתיחת משפטים ב "לא " "אבל" "בכל אופן" – השימוש המופרז במילות שלילה אומרות לאחרים "אני צודק ואתם טועים." 

3 .קושי לפרגן­ חוסר יכולת לתת מחמאה שצריך או חשיבה שלתת מחמאה תנפח את האגו . 

4. המנהג שלספר לכולם כמה אנחנו חכמים­ בצורך הטמון בנו (בחלקנו) להראות לאנשים עד כמה אנחנו יותר חכמים ממה שהם חושבים.

5 .הסתרת מידע­ הימנעות משיתוף מידע במכוון מתוך רצון להשיג אחרים. 

6 .תביעת הכרה שאיננה ראויים לה­ הדרך המעצבנת ביותר להפריז בהערכת התרומה שלנו להצלחה של צוות שלם. 

7 .היצמדות לעבר­ הצורך להאשים את אירועי העבר באתגר עכשווי ולא לקבל את האחריות או לא לתת סיכוי לעובד מכיוון שפישל בעבר. 

8 .חוסר הקשבה­ הדרך הכי "טובה" להביע חוסר כבוד לעמיתים. 

9 .תירץ תירוצים­ הצורך להציג את ההתנהגות המעצבנת שלנו כאילו הייתה לפטנט קבוע כדי שאנשים יסלחו עליה.

10. דיבור בשעת כעס­ שימוש בחוסר יציבות רגשית וחוסר שליטה בתגובה ככלי ניהולי.